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经营理念公司自成立以来先后本着以质量求生存、以科技求发展质量立厂、名牌兴业德报人类,力创未来的经营理念,诚信经营,融思想品德,商业道德、社会公德为一体。 
质量方针:以人为本,务实创新;追求卓越,领先市场。
1.
以人为本:调动和激发人的积极性、主动性、创造性,实践德报人类、力创未来、赶超西方的核心理念,努力打造和谐德力西、国际德力西、百年德力西。
2.
务实创新:不断了解、分析顾客的需求,扎实工作,让顾客满意;提倡管理、技术、服务创新,实现持续改进。
3.
追求卓越:以卓越的质量塑造国际品牌,生产优质的工业电器产品,使德力西持续获得成功。
4.
领先市场:在产品质量、服务质量、市场占有率、经济效益、管理水平等各方面指标领先于同行,领先于竞争对手。
环安卫方针遵纪守法, 关注安康;减耗治污, 造福社会。
1.
遵纪守法: 体现对环境法律法规、职业健康安全法律法规及其它要求的承诺;通过对员工进行环境、职业健康安全的法律法规及其它要求的教育,不断提高全体员工遵纪守法的意识和自觉性。
2.
关注安康: 以危险预知、灾害预防为指导原则,减少不必要的伤害,降低风险,使员工的健康安全得到进一步保障,满足零职业灾害的要求。
3.
减耗治污:全员参与环境管理和控制,提高全员环保意识和能力;培养全体员工良好的环保习惯,鼓励相关方改善环境及职业健康安全管理;尽量减少能源、原材料消耗,努力实现资源及能源消耗最小化;有效控制噪声、废气和固体废弃物的排放及触电、工伤事故等;不断优化产品结构,吸收先进的环保与风险控制技术,满足污染预防、清洁生产的要求。
4.
造福社会:持续改进环安卫绩效,不断完善环境管理体系,创造安全、舒适、健康的环境,实施可持续发展战略,造福社会。
德力西自1995年获得ISO90011994质量管理体系认证,1998年、2000年分别通过ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,成为全国首批通过“三认证”的企业。2001年,公司完成了ISO90012000质量管理体系的换版认证,率先与国际质量管理体系接轨。2002年完成ISO9001ISO14001OHSAS18001三大管理体系的整合,使质量管理工作跨上一个新高度。2010年,公司完成ISO90012008质量管理体系的换版认证。集团所有生产的产品都已获得3C强制性认证,主导产品还分别通过了KEMAULCEVDESEMKO等国外认证。在抓质量管理体系的持续运行工作中,重点抓体系运行的日常考核和体系的内审,抓好纠正预防措施的落实改进,使体系在运行中不断完善、不断提高、不断前进,奔向追求卓越的目标。2005年度荣获质量领域的最高奖项——“全国质量管理奖”。产品质量监督实施二级检查三级稽查制,即各子公司分厂质检员专职检验——分厂质检科长日常抽检——子公司质控部监督抽检——总部质量部及德力西电气有限公司质量部定期监督抽检。现有专职质量管理人员68人,检验员196人。
用户服务:公司以“为客户着想、对客户负责、让客户满意”为宗旨,成立了客户服务中心。该中心是集团与客户的主要沟通渠道,“三包”服务及客户的意见在该中心全权受理。中心下设售后服务部和客户管理部,主要负责客户投诉及咨询的接收、分析、传递和反馈;“三包”产品的受理、鉴定、调换、返修;客户信息的整理、解答、传递、跟踪、处理结果的反馈;监督生产企业对产品质量问题的有效改进;解决客户的技术及疑难问题,帮助用户做好产品选型,介绍产品性能及使用要求,为用户提供必要的技术文件和有关资料;对重点用户进行技术指导、培训,进行质量跟踪,建立用户档案,及时根据用户需求改进产品的性能,不断提高产品质量和服务质量。

质量绩效:通过自身不懈的努力及各相关方的支持,公司质量管理已得到有关方面的认可,先后获得全国质量管理先进企业全国用户满意企业全国用户满意产品全国机械工业质量管理先进示范企业、质量效益型企业浙江省质量管理奖中国名牌产品等质量荣誉。 

  质量没有最好,只有更好,用户满意亦只有起点,没有终点。我们将时刻以顾客满意为中心,继续强化质量管理,努力赶超国内外同行业先进水平,争创中国人自己的国际品牌。

质量文化:在企业发展过程中,我们走过了从质量效益型--质量规模效益性的道路,全员质量意识从产品延伸至工作、效率、作风、服务,逐渐培育出质量是制造出来的、质量是一种自觉行为、服务对象是用户、让品质写出德力西人的尊严的质量文化。
质量管理:
研发力量:
      
德力西自创业以来始终坚持"科技强企"发展战略,不断培养和造就企业适应全球竞争和企业发展需要的高级科技与管理人才,不断提高企业的技术创新能力,全面推进企业技术进步,加快科技成果转化为生产力的速度。企业实现了由劳动密集型向技术密集型的转变;产品由传统机械式向智能化、模数化发展。
      
德力西每年投入销售额5%的经费作为科技创新基金,建立了统辖整个集团技术工作的研发中心、现代精密模具加工中心和电器产品检测中心。在集团研发中心的统辖下分别在上海、杭州、温州三个基地设立研发中心负责高低压成套、仪器仪表、低压电器及边缘产品的研发。
      
2000年,在全国同行业中设立首家博士后科研工作站。已有5位博士进站,完成了4个研究项目,申请了一项实用新型专利,制订了两项企业标准,并在2009年度均升级为国家标准,其中有两个项目分别获得浙江省机械工业科技步奖二等奖、河北省科学技术进步奖一等奖。
      
积极推进国际、国内间的产学研合作。200711月与施耐德组建合资公司实施战略合作,成立德力西电气有限公司。2009年,作为战略合作的开局项目德力西电气宁波工业园正式投入运行,借助施耐德技术力量成立了研发中心,主要定位研发行业内高端产品,计划打造一个百余人的研发团队,实现差异化竞争战略。在国内主要开展与上海电器科学研究所、西安高压电器研究所以及西安交通大学、河北工业大学等国内知名科研院所以及大学名校进行长期的产学研合作。通过合作建立了稳定的科研与人才培养体系,促进了人才的数量结构、质量结构和年龄结构的调整,为企业技术创新和新产品开发提供了人力资源的保证。
      
公司建立了《德力西集团有限公司科技进步奖实施细则》、《科技进步实施条例》等奖励机制,激发科技人员科技创新积极性。
      
集团实施CIMS计算机集成制造系统,全面采用CADCAMCAECAPP及仿真技术。近几年来先后开发了60多个系列,800多个规格的新产品,其中省级新产品60项、国家级重点新产品3项、列入国家火炬计划项目6项,累计获得国家专利285项,先后荣获2005年度、2008年度、2009年度三项国家科技进步奖。200610月,德力西技术中心经国家五部委认定为国家企业技术中心。集团旗下已有四家企业列入高新技术企业。

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